Best practice

Så bygger du en kunddatabas

Varför är det viktigt med en kunddatabas?

En kunddatabas är nyckeln till att maximera dina vinster i goda tider och överleva när det blir tufft. En databas ger dig möjligheten att lära känna dina kunder samt skapa skräddarsydda marknadsföringsbudskap speciellt för dem, vilket i sin tur ökar dina intäkter.

Värdesätt en god kommunikation med dina gäster - de gör det! Kom ihåg att det är mycket dyrare att hitta en ny kund, jämfört med att vårda en befintlig.

Att ha en databas betyder att du kan:
• Bygga en relation med dina gäster
• Marknadsföra speciella erbjudanden, tjänster och event
• Öka lojaliteten och antalet återkommande kunder
• Mäta resultatet av dina e-postkampanjer
• Mäta avkastningen (ROI)

Bygg din egen kunddatabas
Livebookings hjälper dig att samla in kontaktuppgifter till dina gäster och bygga din databas. När dina kunder bokar bord online samlar vi viktig information som namn, e-postadress och telefonnummer.

Andra sätt att samla in gästinformation:
• Skapa specialerbjudanden i samarbete med våra partners
• På din hemsida kan dina gäster anmäla sig till era nyhetsbrev
• Fyll din databas även med "walk-ins" samt de som ringer
• Tävlingar
• Samla visitkort